Service Delivery Manager

By January 5, 2017Job

Lieu : Paris La Défense

Type d’entreprise
Acteur majeur du secteur numérique au service des entreprises grands comptes, notre client (+2000p) propose une offre de services qui s’articule autour du End-users services et business services ; le conseil et l’intégration ; l’ingénierie du poste de travail. Il s’agit de prestations à forte valeur ajoutée, de dimension nationale et internationale, dont la qualité de service et l’amélioration continue sont les enjeux majeurs.

Activités du poste
Rattaché au directeur des opérations, vous gérez l’ensemble d’un ou de plusieurs contrats d’infogérance sur une activité End-users services.
Vous avez donc la responsabilité :
• d’assurer la conformité de la ou des prestation(s) par rapport au(x) contrat(s)
• de manager 50 à 80 personnes en direct et indirect,
• de garantir la rentabilité du ou des contrats au travers de la gestion du P&L
• d’animer et de développer la relation client,
• de faire évoluer la ou les prestation(s) en fonction des objectifs globaux de l’entreprise.

Profil du candidat
Homme ou Femme de formation initiale Bac +4/5.
• Vous avez une expérience significative dans le pilotage de contrats d’infogérance,
• Vous vous sentez à l’aise dans le management de managers,
• Vous savez gérer l’ensemble des éléments d’un P&L,
• Vous pouvez porter une vision stratégique et guider vos équipes vers des projets d’amélioration continue,
• Vous aimez animer la relation client avec des interlocuteurs de haut niveau,
• Vous avez une expérience internationale avec un niveau d’anglais courant.

Consultant : Virginie

Pour postuler
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• votre CV
• un texte pour vous décrire

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